Cambios y garantía
Queremos que estés conforme con tu compra. Si algo no está bien, escribinos por WhatsApp y lo resolvemos.
Si el producto llegó roto, con falla, incompleto o no es el que pediste
- Avisanos por WhatsApp dentro de las 48 horas de recibirlo.
- Mandanos fotos o un video del producto y del paquete.
- Te lo cambiamos por uno nuevo o te devolvemos tu dinero, sin costo de envío para vos.
Si te arrepentiste de la compra
Tenés 7 días desde que recibís el producto para arrepentirte, como establece la Ley 1334/98 de Defensa del Consumidor.
- El producto tiene que estar sin usar, en buen estado y con su empaque original.
- El envío de la devolución corre por tu cuenta.
- Cuando recibimos y revisamos el producto, te devolvemos el dinero por transferencia.
Cómo pedir un cambio o devolución
- Escribinos por WhatsApp con tu nombre y el producto que compraste.
- Contanos qué pasó y adjuntá fotos o video si corresponde.
- Te indicamos los pasos para el retiro o el envío.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para reportar un problema?
48 horas desde que recibís el producto si llegó roto, con falla, incompleto o equivocado.
¿Puedo devolver un producto si me arrepentí?
Sí, dentro de los 7 días de recibirlo, siempre que esté sin usar y con su empaque original.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Si el producto llegó con un problema, nosotros. Si te arrepentiste, el envío corre por tu cuenta.
¿Cómo me devuelven el dinero?
Por transferencia, una vez que recibimos y revisamos el producto.